¶ Почему мы задаем столько вопросов?
Ответ прост: чем больше мы узнаем о вашем бизнесе, тем больше клиентов сможет привлечь сайт.
Каждый сайт представляет собой целостный продукт. Как в автомобиле, все его составляющие должны соответствовать друг другу и гармонично сочетаться — в таком случае посещение вашего сайта у клиентов будет связано только с положительными эмоциями и окажет неоценимую помощь в развитии бизнеса.
Поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения и помогите нам сделать свою работу как можно лучше.
¶ Материалы для дизайна
Если у компании есть брендбук, его стоит предоставить еще до начала работ над сайтом. В таком случае наши специалисты смогут разработать наиболее подходящий дизайн для корпоративного стиля вашей компании.
Логотипы и фирменный стиль нужно предоставлять исходниками! Они принимаются в форматах для Photoshop или Corel Draw.
На данном этапе нам будут полезны:
- брендбук вашей компании;
- логотип;
- примеры сайтов, дизайн которых вам нравится;
- предпочтительная цветовая гамма.
¶ Фотографии и изображения
Этот вид информации требуется для наполнения фотогалереи, портфолио или каталога. К наполнению принимаются файлы следующих графических форматов: jpg, gif, png и др.
Для того, чтобы содержимое вашего сайта выглядело солидно, рекомендуем использовать фотографии и изображения хорошего качества. Оно определяется разрешением изображения и объемом файла.
Для сравнения представлены два изображения различного размера. Исходный размер изображений был разный, и отличие в качестве заметно даже в уменьшенном варианте: на правом изображении вы легко можете рассмотреть детали. При нажатии на изображение (а это используется клиентами для более подробного изучения внешнего вида товара или работ из портфолио) вы можете оценить разницу: изображение хорошего качества смотрится более информативно и выигрышно, а значит привлекает больше внимания.
 |
 |
| Маленькое фото (168х112 пикселей) |
Большое фото (1280х1024 пикселей) |
Изображения для наполнения каталога должны представлять товар на нейтральном фоне (желательно, белом) без присутствия на фото посторонних предметов.
 |
 |
|
Неудачный вариант
|
Удачный вариант
|
Мы также можем разместить в раздел «Контакты» фотографию здания, в котором находится ваша компания. По ней клиенту будет гораздо проще найти вас. Фотография должна давать четкое понятие местоположения здания (по окружающей обстановке). Ниже вы можете видеть пример подходящей фотографии:
Внимание! Вопрос соблюдения авторских прав в отношении присланных клиентом изображений остается под ответственностью клиента.
¶ Текстовая информация
Принимается в любом текстовом формате: txt, doc, docx, odt и др.
Внимание! Мы не занимаемся перенабором текста, поэтому не принимаем текстовую информацию в виде изображений, сканов, рукописных источников или распечатанных документов!
Даже если у вас нет текстовых наработок, перед наполнением сайта мы обязательно зададим вам несколько вопросов, чтобы сайт был наиболее информативным и полезным для целевой аудитории.
Следующие советы относятся к наполнению всех типов сайтов за исключением Landing Page. На текстовой составляющей этого продукта мы остановимся отдельно ниже.
¶ Главная
Это первая страница, которую пользователь видит на вашем сайте. Ее задача — заинтересовать пользователя и мотивировать его к просмотру информации об услугах или товарах компании.
- Расскажите, чем занимается ваша компания
- Перечислите основные преимущества работы с вами / заказа услуг в вашей компании / приобретения товаров у вас
Главная страница сайта не является продающей, она лишь дает представление о том, чему посвящен сайт и что он может предложить пользователю.
¶ О компании
В этот раздел клиенты заходят, чтобы получить более подробную информацию о компании.
Основные моменты, на которых стоит остановиться:
- срок существования и история развития компании (если у компании есть история, ей больше доверяют);
- принципы, на которых строится работа компании;
- наличие наград и достижений;
- работа над повышением квалификации специалистов;
- награды и достижения;
- ваши партнеры.
Также на этой странице можно разместить фотографии сотрудников и указать их должности — пользователи доверяют лицам, и они охотнее согласятся стать вашими клиентами, если увидят, с кем им предстоит иметь дело.
Если ваша компания совсем молодая, и рассказать о ней нечего, лучше от данной страницы отказаться, чем публиковать на ней пространную информацию.
¶ Контакты
Этот раздел целиком посвящен тому, как можно связаться с представителями вашей компании. Его наполнение носит стандартный характер:
- название компании;
- адрес;
- телефоны;
- факс;
- e-mail;
- фотография здания, где расположена ваша компания (это позволяет клиенту лучше ориентироваться на местности и значительно упростит ему поиск вашего офиса);
- динамическая схема проезда на Яндекс.Картах.
Также могут быть указаны ICQ, Skype, другие способы связи и реквизиты компании.
Если вы по каким-либо причинам не желаете публиковать данные для связи, помните, что степень доверия к сайту возрастает с полнотой указанных на нем контактных данных.
¶ Оплата и доставка
Здесь необходимо предоставить клиенту информацию о том, как он сможет оплатить и получить свой заказ. Для этого следует указать:
- способы оплаты: наличный, безналичный расчет, электронные платежи, наложенный платеж и др.;
- способы доставки: курьер, самовывоз, почта, транспортные компании (обычно используются для отправки заказа в регионы);
- стоимость доставки, если компания предоставляет такую услугу.
Мы не рекомендуем разделять эту страницу на две — «Оплата» и «Доставка»: пользователю придется переходить с одной страницы на другую, чтобы уточнить связанные с покупкой вопросы, а это неудобно.
¶ Гарантии
В этом разделе, как правило, повествуется о том, что компания исполняет обязательства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если у вас есть дополнительные условия, их также стоит указать:
- срок действия гарантии (например, 3 года гарантии на телевизор);
- условия гарантийного обслуживания — адреса сервисных центров, сроки выполнения диагностики и ремонта.
Уровень доверия к интернет-услугам в России пока не столь высок, и пользователь хорошо подумает, прежде чем оформить заказ на сайте. Наиболее полная информация о гарантиях с вашей стороны позволит клиенту быть уверенным, что он ничем не рискует.
¶ Акции
В этом разделе размещаются особые предложения от компании, которые позволят клиенту приобрести товары и услуги с наибольшей выгодой.
Если подобной информации нет, мы всегда предлагаем отказаться на время от этой страницы, чтобы ваши потенциальные клиенты не питали пустых надежд, кликая по этому пункту меню, а значит и не разочаровывались в вашей компании, не успев понять, что другие преимущества с лихвой компенсируют отсутствие акций.
¶ Новости
Здесь представляются основные события в жизни компании:
- появление новой продукции и услуг,
- изменения в работе компании,
- режим работы в предстоящие праздничные дни и прочая информация.
Если вы не уверены, что у вас будет достаточно информации для регулярного добавления новостей, лучше от данной страницы отказаться: увидев новости двухлетней давности, пользователи могут сделать вывод о том, что компания не развивается или, что хуже, перестала существовать вовсе.
¶ Услуги
Помимо перечня услуг пользователям будет важно знать:
- что входит в конкретную услугу;
- в какие этапы она выполняется;
- стоимость;
- фотографии ваших работ, если результат услуги можно проиллюстрировать (ремонт квартиры, окраска волос, ландшафтный дизайн и т.п.);
- какие преимущества получит клиент, заказавший эту услугу у вас.
Даже если вам кажется, что название услуги говорит само за себя и ничего дополнительно указывать не нужно, подумайте о том, что пользователи в большинстве своем ленивы: им проще перейти на сайт вашего конкурента, чем звонить вам и задавать уточняющие вопросы.
¶ Каталог
Если на вашем сайте предусмотрен каталог продукции, перед наполнением сайта мы запросим у вас целый комплекс материалов для каждого из наименований:
- фотография;
- артикул;
- описание;
- цена;
- дополнительные данные — производитель, сфера применения, старая цена, цвет и другие – также могут потребоваться, если договором предусмотрено наличие соответствующих полей в описании товара.
К сожалению, многие пренебрегают важностью качественного фото и наличия цены на товар. Между тем, эта информация играет едва ли не решающую роль в желании клиента сделать у вас заказ.
¶ Landing Page
Концепция Landing Page подразумевает краткость и емкость изложенной на нем информации. Единственная страница сайта делится на несколько информационных блоков, которые отвечают на потенциальные вопросы пользователей:
- в чем преимущества представленного продукта,
- как о нем отзываются клиенты,
- как этот продукт заказать.
Словом, Landing Page — это визитка одного продукта: на визитке не поместится много слов — только самое важное. Но это важное должно давать четкое понятие всех прелестей и достоинств товара.
¶ Видеоролики
Мы принимаем видеофайлы в виде ссылок на скачивание или можем включить их в проект через сайт Youtube.
Внимание! Мы не занимаемся обработкой, нарезкой и редактированием видеоматериалов!